Webinar: Kunden-Emails effizienter bearbeiten

WebinarTäglich werden es mehr: Immer häufiger kommunizieren Kunden per E-Mail mit Banken, Versicherungen und Krankenkassen. Dort verursachen diese E-Mails jedoch oft sogar höhere Prozesskosten als die herkömmliche Eingangspost auf Papier. Der Grund dafür sind fehlende oder unpassende IT-Strukturen und Prozesse – zu diesem Ergebnis kommt eine von ReadSoft durchgeführte Umfrage. Allerdings erwarten Kunden gerade auf Anfragen per Mail eine besonders schnelle Antwort bzw. Bearbeitung ihres Anliegens. Hier bietet sich Unternehmen also ein großes Potenzial, um die Kundenzufriedenheit durch eine effiziente und schnelle Bearbeitung der E-Mails spürbar zu steigern.

Prozesskosten senken, Kundenzufriedenheit steigern
Wie Sie durch die Automatisierung Ihrer Prozesse und mithilfe einer geeigneten IT-Lösung E-Mails von Kunden effizienter bearbeiten, Prozesskosten senken und die Kundenzufriedenheit steigern können, erfahren Sie in unserem Webinar am Donnerstag, 22. Mai 2014 von 11.00 bis 11.30 Uhr.

Claus Meggers, Senior Business Consultant Business Process Automation (BPA) bei ReadSoft, stellt Ihnen die Ergebnisse der Umfrage im Detail vor und beantwortet folgende Fragen:
• Wo liegen die größten Herausforderungen in der Verarbeitung eingehender Kunden-E-Mails?
• Welches Optimierungspotenzial liegt in der automatisierten Verarbeitung von Kunden-Emails?
• Wie läßt sich eine ROI-Kalkulation aufstellen?

Natürlich präsentieren wir Ihnen dabei konkrete Beispiele aus der Praxis und wie immer haben Sie im Anschluss die Gelegenheit, weitere Fragen zu stellen. Hier geht es zur Webinar-Anmeldung. Wir freuen uns auf Sie!

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